ServiceHot 根據(jù)ITIL服務(wù)組合實(shí)踐(從業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)價(jià)值的角度考慮服務(wù)管理),為運(yùn)維管理者提供服務(wù)組合功能,包括服務(wù)包管理、服務(wù)包授權(quán)、服務(wù)向?qū)гO(shè)計(jì)等功能;從服務(wù)的類型與用戶的需求兩個(gè)維度,將服務(wù)目錄中的服務(wù)打包并授權(quán)給特定的用戶使用。在設(shè)計(jì)IT服務(wù)之前,我們需要理解:客戶為什么購買服務(wù)?客戶為什么要從我們這里購買服務(wù)?決定提供什么服務(wù)?這些問題將為服務(wù)設(shè)計(jì)提供方向,從而可以在將來管理和完全發(fā)掘服務(wù)。

服務(wù)包管理
服務(wù)包授權(quán)
服務(wù)向?qū)?/p>
2017-07-06
來源 :Servicehot
ServiceHot 根據(jù)ITIL服務(wù)組合實(shí)踐,為運(yùn)維管理者提供服務(wù)組合功能,服務(wù)組合包括服務(wù)包管理、服務(wù)包授權(quán)、服務(wù)向?qū)гO(shè)計(jì)等功能;從服務(wù)的類型與用戶的需求兩個(gè)維度,將服務(wù)目錄中的服務(wù)打包并授權(quán)給特定的用戶使用。
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