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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案 [ServiceHot SOM]

行業(yè)背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生活服務(wù)已覆蓋了日常生活的各種場(chǎng)景，線上線下結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)順勢(shì)擁有了巨大市場(chǎng)，他們都需要線下為客戶交付服務(wù)，這類企業(yè)多是中小型企業(yè)，做好客戶服務(wù)是提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵手段，我們需要智能化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理軟件幫助我們實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理場(chǎng)景 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

1、客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不滿，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展受挫；

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處理效率不高，使本來(lái)有限的資源更加捉襟見(jiàn)肘；

3、外派人員、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員難管理，服務(wù)管理成本增高卻不透明；

4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)多為碎片化管理，難以形成長(zhǎng)效機(jī)制及數(shù)據(jù)積累;

5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)涉及提單、派單、實(shí)施、結(jié)單和客戶調(diào)查等多個(gè)環(huán)節(jié)，如何確保服務(wù)質(zhì)量，提高效率，降低成本，是每一位服務(wù)管理人員面臨的挑戰(zhàn)。

 

ServiceHot 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案

我們的優(yōu)勢(shì)

Servicehot是行業(yè)內(nèi)唯一可以提供雙模工單（敏捷+管控）的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)。
真正的全流程、自定義、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)。
為外派人員、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員量身打造的移動(dòng)系統(tǒng)。
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