服務支持

ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【99727】

2025-04-03

來源：Servicehot

ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
IT運維管理模塊：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術(shù)趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運維?！?8591】

2025-08-21

來源：Servicehot

云吶AIOps|IT運維管理系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)進行業(yè)務上的整合云吶AIOps代表了IT運維管理的最新發(fā)展方向，它利用人工智能...
ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別【94596】

2018-05-20

來源：Servicehot
采用ITIL部署ITSM環(huán)境的3大好處【61529】

2017-10-24

來源：Servicehot
ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）領(lǐng)域的定義者，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢：【28915】

2025-08-27

來源：Servicehot

1. 智能運維中臺：基于AI的自動化引擎實現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā)，MTTR（平均修復時間）降低60%2. 全?？捎^...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化【71940】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【76279】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【13195】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
華為的選擇——ServiceHot ITSM【45813】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【11381】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...

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