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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ServiceHot資產(chǎn)管理概念與目標(biāo)【55953】

2018-06-30

來源：Servicehot
在IT運(yùn)維領(lǐng)域，工單系統(tǒng)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵工具。今天給大家...【86671】

2025-09-02

來源：Servicehot

在IT運(yùn)維領(lǐng)域，工單系統(tǒng)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵工具。今天給大家推薦幾款優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)，它們不僅功能強(qiáng)大，還能幫助企業(yè)節(jié)...
ITSM服務(wù)處理：提升企業(yè)IT運(yùn)維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價(jià)值以及如何通過專業(yè)服務(wù)提升IT運(yùn)維效率。【82203】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITSM服務(wù)處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個(gè)完整的ITSM服務(wù)處理流程通常包含五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：服務(wù)請(qǐng)求受理、分類與優(yōu)先級(jí)確定、工單分...
分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運(yùn)維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務(wù)管理）正成為企業(yè)提升運(yùn)維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運(yùn)維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價(jià)值，并重點(diǎn)分析AIOps落地實(shí)踐、嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布中心等熱門解決方案。【59572】

2025-08-31

來源：Servicehot

ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進(jìn)一步提升發(fā)布效率
Servicehot ITSOM多渠道接入【27210】

2017-12-18

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【83912】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【11023】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【42002】

2018-09-30

來源：Servicehot

經(jīng)常會(huì)看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運(yùn)維資質(zhì)，但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【36909】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【38712】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計(jì)劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。

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