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    服務支持

  • 工單系統狀態(tài)處理結果解析與行業(yè)應用ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的工單管理系統正在重塑企業(yè)IT服務運營模式。本文將深入解析工單處理的核心問題，并揭示現代工單系統的巨大價值。【88585】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    工單處理嚴重嗎?工單處理規(guī)則作為電商巨頭工單處理體系以嚴格著稱。其內部采用類似ServiceHot的SLA分級機制：普通...
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  • ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...【27733】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為IT...
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  • 企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【69688】

    2017-07-24

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的需求現代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
    企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性
  • 作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024...【77738】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024年值得關注的6款產品中，ServiceHot ITSM表現尤...
    作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024...
  • ITIL最佳實踐面向的用戶群體【95250】

    2017-11-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL最佳實踐面向的用戶群體

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【72591】

    2017-04-22

    來源 ：Servicehot

    ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
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  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【91472】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【66798】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數據和數據保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【12014】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【50331】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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