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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關鍵話題?!?4090】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層,他們關心IT如何支撐業(yè)務戰(zhàn)略...
    IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關鍵話題。
  • 銀行數(shù)據(jù)中心IT運維體系建設【94090】

    2023-07-05

    來源 :Servicehot

    銀行數(shù)據(jù)中心IT運維服務體系建設,應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術、安全和對象等方面的內(nèi)容。同時結合銀行的業(yè)務...
    銀行數(shù)據(jù)中心IT運維體系建設
  • 自動化運維【14391】

    2017-07-19

    來源 :Servicehot

    一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
    自動化運維
  • 創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...【30448】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳。作為中國彩電行業(yè)的領軍企業(yè)之一,創(chuàng)維電視以高性價比和穩(wěn)定質(zhì)...
    創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...
  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【20888】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領域的黃金標準,ITIL認證幫助...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【29095】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【68715】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【62294】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【90652】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【11931】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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