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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL沒考過?別慌!這才是IT服務管理的正確打開方式【18294】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    ITIL證書好考嗎?很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話,ITIL考試的難度因人而異,但絕對不是&qu...
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  • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【61230】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
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  • ITIL基礎證書有效期及續(xù)證全攻略【72649】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ITIL基礎證書的有效期是終身制的!沒錯,你沒聽錯,一旦通過ITIL Foundation考試,這個認證就永遠屬于你了。...
    ITIL基礎證書有效期及續(xù)證全攻略
  • 企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【79516】

    2017-07-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的需求現代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制,通過流程管理,不斷提高IT運維質量,實現高效運維,提升組織內IT...
    企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性
  • ITIL(Information Technology In...【76525】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
    ITIL(Information Technology In...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【12118】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【62979】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【87185】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【77517】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術的迅速發(fā)展,IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務管理解決方案
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【58660】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
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