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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

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服務(wù)支持

ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實踐的完整指南【18236】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
實現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【11861】

2017-10-09

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配置管理的三大誤區(qū)【42221】

2018-02-19

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企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型需要解決哪些問題？【57254】

2018-08-06

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Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？【25783】

2018-07-17

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行業(yè)動態(tài)

有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【46565】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【60065】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【45228】

2018-12-28

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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【37580】

2018-09-30

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經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【68568】

2018-09-26

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