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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務(wù)管理創(chuàng)新【20920】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢報告中指出，采用AI增...
    ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務(wù)管理創(chuàng)新
  • 一體化IT運維服務(wù)管理解決方案【35276】

    2017-08-26

    來源 ：Servicehot

    針對國內(nèi)各行業(yè)IT運維的現(xiàn)狀，ServiceHotITSM，在導(dǎo)入ITIL流程的同時，也結(jié)合了國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)支持模式和習(xí)...
    一體化IT運維服務(wù)管理解決方案
  • ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系【97785】

    2024-03-08

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...
    ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系
  • ITIL服務(wù)管理技巧：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧?！?0276】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是一套被廣泛認可的IT服務(wù)管理最佳實踐框架。它起源于英國政府，經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務(wù)管理技巧：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。
  • itil4中的三個全新概念【16816】

    2022-08-23

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL4Foundation震撼發(fā)布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件...
    itil4中的三個全新概念

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【38502】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【65602】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【72898】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【15503】

    2018-11-02

    來源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【21772】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P
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