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服務支持
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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【75817】
2017-11-25
來源 ：Servicehot
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企業(yè)部署業(yè)務流程的基本原則參考【72110】
2018-09-05
來源 ：Servicehot
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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...【18878】
2025-09-15
來源 ：Servicehot
在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...
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ITIL4與數(shù)字化轉型的關系【18084】
2023-04-04
來源 ：Servicehot
ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【24723】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
行業(yè)動態(tài)
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什么是工單系統(tǒng)【49972】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【31524】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【79039】
2017-04-19
來源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【35076】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【86814】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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