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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代，騰訊作為國內互聯(lián)網巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率?！?1013】

    2025-08-23

    來源 ：Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
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  • 二、業(yè)務信息管理（V1.0）【60854】

    2017-07-07

    來源 ：Servicehot

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  • IT運維，關注技術還是管理【62332】

    2017-07-26

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  • 在IT運維領域，工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...【32009】

    2025-09-02

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  • ITIL最佳等級分類為何適合企業(yè)內部管理？【17558】

    2025-09-14

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    在當今數(shù)字化時代，企業(yè)IT服務管理(ITSM)已成為組織運營的核心支柱。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
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  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【47664】

    2018-11-07

    來源 ：Servicehot

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  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【97976】

    2018-12-24

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    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
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  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網博覽會最閃亮的“星”【77463】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
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  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【35162】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【85729】

    2017-04-21

    來源 ：Servicehot

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