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服務支持
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ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務管理創(chuàng)新【89492】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
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ITIL4給運維人員帶來哪些好處【86019】
2023-04-06
來源 ：Servicehot
ITIL4是信息技術(shù)服務管理（ITSM）領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
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如何選擇基于ITIL的管理工具【51040】
2018-06-25
來源 ：Servicehot
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ITIL（信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫）可以說是IT服務管理領(lǐng)域的【66226】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
ITIL（信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫）可以說是IT服務管理領(lǐng)域的"圣經(jīng)"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
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IT運維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【21169】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
什么是 IT運維IT運維(Information Technology Operations)是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進行日常...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【60450】
2018-10-05
來源 ：Servicehot
隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【60106】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【67110】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫（I...
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傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【32118】
2018-10-31
來源 ：Servicehot
從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【22429】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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