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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 打造企業(yè)級智能運維新標桿在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正通過創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實現(xiàn)服務運營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術與傳統(tǒng)運維深度整合,為各行業(yè)客戶提供【56740】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    探索數(shù)字化轉型利器:三豐云免費服務深度體驗在服務中小企業(yè)數(shù)字化轉型過程中,ServiceHot發(fā)現(xiàn)很多客戶對三豐云的免費...
    打造企業(yè)級智能運維新標桿在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正通過創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實現(xiàn)服務運營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術與傳統(tǒng)運維深度整合,為各行業(yè)客戶提供
  • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【71917】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務類型進行多維度分類,包...
    ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...
  • 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化?【90858】

    2018-04-14

    來源 :Servicehot

    如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化?
  • 如何評估IT項目成熟度【42387】

    2018-03-05

    來源 :Servicehot

    如何評估IT項目成熟度
  • 漳州客服工單系統(tǒng)哪家好?ServiceHot助您高效管理客戶服務【79822】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化時代,優(yōu)質的客戶服務已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。對于漳州地區(qū)的企業(yè)來說,選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關重...
    漳州客服工單系統(tǒng)哪家好?ServiceHot助您高效管理客戶服務

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【76471】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【68512】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【89911】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【70981】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 自動化運維的5大好處【14808】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
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