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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案?!?6283】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu),融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),重新定義了IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢包括:1...
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  • ITIL認(rèn)證等級體系詳解:從基礎(chǔ)到大師的成長之路【94320】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證培訓(xùn)是一個系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過程,旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...
    ITIL認(rèn)證等級體系詳解:從基礎(chǔ)到大師的成長之路
  • 軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?【56726】

    2017-11-15

    來源 :Servicehot

    軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?
  • 在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級別協(xié)議(SLA)就像是...【67189】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級別協(xié)議(SLA)就像是一份"服務(wù)質(zhì)量保證書",它明確了服務(wù)提供...
    在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,服務(wù)級別協(xié)議(SLA)就像是...
  • ITSM系統(tǒng)是什么?一文讀懂IT服務(wù)管理【69375】

    2025-08-28

    來源 :Servicehot

    ITSM(IT Service Management)即IT服務(wù)管理,是現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維的核心方法論。作為全球ITSM ...
    ITSM系統(tǒng)是什么?一文讀懂IT服務(wù)管理

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【41717】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【50404】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【61610】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)【97856】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團(tuán)信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【71799】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
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