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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot 智能IT運營解決方案【83296】

    2018-04-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 智能IT運營解決方案
  • 提升企業(yè)服務效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,深圳作為中國科技創(chuàng)新的前沿陣地,對高效智能的工單系統(tǒng)需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創(chuàng)新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業(yè)提供專業(yè)的平臺工單系統(tǒng)定制服務。本文將深入探討工單管理系統(tǒng)在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業(yè)提升運營效率?!?3739】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    通過ServiceHot的智能工單系統(tǒng),平臺可以設置自動化的驗收流程標準。一般情況下,完成工單后系統(tǒng)會給予3-7天的驗收...
    提升企業(yè)服務效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,深圳作為中國科技創(chuàng)新的前沿陣地,對高效智能的工單系統(tǒng)需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創(chuàng)新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業(yè)提供專業(yè)的平臺工單系統(tǒng)定制服務。本文將深入探討工單管理系統(tǒng)在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業(yè)提升運營效率。
  • 企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【97014】

    2017-10-04

    來源 :Servicehot

    隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)IT資產(chǎn)的構(gòu)成越來越復雜,各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn),比如臺式機、筆記...
    企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理
  • ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代【37433】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    部署運維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求,包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務流程復雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
    ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代
  • 四、服務組合管理(V1.0)【40594】

    2017-07-06

    來源 :Servicehot

    四、服務組合管理(V1.0)

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【35245】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【11825】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • 有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【30972】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【34364】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot【15093】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
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