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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關鍵話題?!?6599】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層,他們關心IT如何支撐業(yè)務戰(zhàn)略...
    IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關鍵話題。
  • ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理(運營管理)解決方案【31711】

    2018-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理(運營管理)解決方案
  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐?!?1580】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(tǒng)(SVS)、服務價值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐。
  • 成功實施ITIL的十大建議【41822】

    2023-08-17

    來源 :Servicehot

    如今,企業(yè)在日漸復雜的IT基礎架構(gòu)和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業(yè)應考慮改...
    成功實施ITIL的十大建議
  • 徐州高級工單系統(tǒng)設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設計領域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率?!?8545】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    2020年半年度董事會經(jīng)營評述宜通世紀作為國內(nèi)知名的IT服務企業(yè),在2020年半年度董事會經(jīng)營評述中提到,公司正在積極推...
    徐州高級工單系統(tǒng)設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設計領域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【58497】

    2018-10-26

    來源 :Servicehot

    ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【49450】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效【41941】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【70498】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【43511】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
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