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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平...【24051】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平臺和航空公司的處理時效會有差異。以國內(nèi)主流平臺為例,電子支付...
    關于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平...
  • IT管理運維管理:提升企業(yè)IT服務效率的關鍵【72145】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    帶內(nèi)管理(In-Band Management)是IT運維管理中的一種重要方式,指的是通過企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)網(wǎng)絡來管理IT設...
    IT管理運維管理:提升企業(yè)IT服務效率的關鍵
  • ServiceHot 2021年中秋放假通知【54784】

    2017-05-04

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 2021年中秋放假通知
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧?!?9281】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。
  • 想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...【34203】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方法。首先推薦通過ServiceHot平臺報名,作為全球ITS...
    想要報名ITIL認證考試其實很簡單,這里給大家分享幾個實用方...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準【59419】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務標準
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【61951】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【20417】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素??蛻粝M_保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎?
  • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【46002】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術(shù)服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業(yè)競爭力的影響
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【94928】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
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