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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理系統(tǒng)新排行榜前十：2023年最值得關(guān)注的ITSM解決方案【41064】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在當今數(shù)字化時代，IT運維管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)最新市場調(diào)研，我們?yōu)槟P點13款表現(xiàn)突出的IT服務...
    IT運維管理系統(tǒng)新排行榜前十：2023年最值得關(guān)注的ITSM解決方案
  • 正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復...【52648】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復雜性和重要性日益凸顯。傳統(tǒng)的IT運維模式已難以應對云原生、微...
    正文：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維管理（ITOM）的復...
  • 任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...【50903】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
    任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...
  • 貴公司是否已過 ITIL 認證？【73077】

    2018-07-25

    來源 ：Servicehot

    貴公司是否已過 ITIL 認證？
  • 作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。...【68086】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0的倡導者，我認為...
    作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【30828】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【87760】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【12583】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【97468】

    2018-11-24

    來源 ：Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)
  • 自動化運維的5大好處【76501】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
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